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  • Qual o prazo de entrega?
    Caso o produto esteja disponível em estoque será liberado para entrega dentro do prazo de até 1 dia util + prazo de transporte que pode variar para cada região.
  • Formas de envio?
    Por transportadoras.
  • Quais transportadoras a empresa possui parceria?
    Expresso São Miguel, Alfa transportes, Pegoraro. Pequenos volumes: Bauer e correios.
  • Todos os produtos estão disponíveis a pronta entrega?
    Trabalhamos com alguns produtos a pronta entrega outros sob encomenda, estaremos lhe informando o prazo de entrega assim que recebermos o seu pedido. Em caso de dúvidas de disponibilidade contate-nos.
  • Posso retirar o produto propriamente na empresa?
    Sim, basta apenas selecionar o campo "retirar na empresa", lembrando que temos frete grátis para todo o Brasil.
  • Recebi meu produto avariado, o quê fazer?
    Você deve fazer uma ressalva (descrever o que aconteceu) no verso da nota fiscal e fazer a devolução no ato da entrega. Mais informações leia os termos de garantia no rodapé inicial.
  • Devo conferir a mercadoria no ato da entrega?
    Sim, a mercadoria deve ser conferida sempre no ato da entrega pois não aceitamos reclamações posteriores.
  • Como saber o lado do cano?
    Olhando seu fogão de frente, a saída da chaminé sempre irá acompanhar o mesmo lado do forninho do fogão, ou seja, se o forninho estiver a direita a saída do cano será a direita.
  • Como faço para fazer a limpeza da chapa de aluminio?
    - Limpeza da chapa de alumínio deve ser efetuada quando a chapa estiver fria. -Pode ser utilizado lixa fina, água, sabão, Bombril ou esponja de aço, para fazer a limpeza quando tiver sujeira grossa sobre a chapa, (gordura,) -Produtos utilizados na limpeza, sabão liquido neutro, ou produtos especiais que a empresa poderá estar indicando. - É natural mudanças de coloração e brilho na chapa com a limpeza diária, (ficar fosca), para reativar brilho deverá ser usado polidores de metais que são indicados para alumínio.
  • Como fazer a instalação correta dos canos?
    Para um bom funcionamento do seu fogão, os canos devem ser fixados sem folga para evitar a entrada de ar falso. A altura da chaminé deve ficar acima da cunheira, e finalizada com chapéu simples ou automático. Chaminé sem altura, diametro inadequado e sem chapéu ocasiona a má tiragem.
  • Posso preparar alimentos diretamente sobre a chapa?
    Não, pois na composição da chapa pode conter substâncias tóxicas que podem ser prejudiciais a saúde.
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