Caso você tenha tido algum problema com o seu produto, a equipe de assistência técnica estará apostos para resolver seu problema. 
Você deve entrar em contato pelo email assistenciabackesfogoes@gmail.com, o técnico que lhe atender irá enviar o formulário que deve ser respondido para depois encontrarmos a melhor maneira para resolver o seu problema. 

A equipe tem o prazo de 7 dias úteis para lhe dar algum retorno sobre a avaria.